VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

Článok 1 – Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom webového portálu a kupujúcim (alebo účastníkom vzdelávacích podujatí).
2. Poskytovateľ / Predávajúci:
   Obchodné meno: Stromme, s.r.o.
   Sídlo: Liptovská Lúžna 977, 03472 Liptovská Lúžna
   IČO: 57194483
   Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka číslo: Sro 88763/L dňa 23.9.2025.
   E-mail: natalia@nataliakmetova.com 
   o (ďalej len „Predávajúci“).
3. Kupujúci / Klient: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom webového rozhrania uzatvára s Predávajúcim zmluvný vzťah, predmetom ktorého je kúpa tovaru, digitálneho obsahu, poskytnutie gastro konzultácií, mentoringových služieb alebo účasť na seminároch, školeniach a tréningoch.
4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy alebo zmluvy o
   poskytnutí služieb uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

Článok 2 – Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Kupujúci objednáva služby alebo tovar prostredníctvom objednávkového formulára na
   webovej stránke.
2. Odoslanie objednávky sa považuje za návrh Kupujúceho na uzatvorenie zmluvy.
   Objednávka je podmienená vyjadrením súhlasu s týmito VOP a oboznámením sa so
   zásadami GDPR.
3. Zmluvný vzťah vzniká momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany
   Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho (akceptácia návrhu).

Článok 3 – Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny služieb, seminárov a produktov sú na webe uvedené ako konečné.
   Predávajúci je platcom DPH.
2. Kupujúci môže vykonať platbu spôsobmi, ktoré sú dostupné v objednávkovom
   formulári (napr. online platobnou kartou, bankovým prevodom).
3. V prípade online vzdelávacích programov alebo digitálneho obsahu je prístup
   klientovi poskytnutý až po úplnom pripísaní finančných prostriedkov na účet
   Predávajúceho.

Článok 4 – Podmienky poskytovania služieb a seminárov

1. Predávajúci poskytuje mentoringové služby, gastro konzultácie a organizuje odborné
   semináre, školenia a tréningy v termínoch a rozsahu uvedenom v popise danej služby
   na webovej stránke.
2. V prípade obmedzenia kapacity alebo zrušenia seminára z nepredvídateľných dôvodov
   (vyššia moc, choroba lektora) má Kupujúci právo na vrátenie 100 % uhradenej sumy
   alebo na presun rezervácie na iný termín po vzájomnej dohode.
3. Zo seminárov a tréningov môže byť vyhotovovaná fotografická alebo video
   dokumentácia v súlade s Časťou II. týchto podmienok.

Článok 5 – Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky

1. Spotrebiteľský nákup fyzického tovaru: Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo
   odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Digitálny obsah a online kurzy: Kupujúci výslovne súhlasí s tým, že poskytnutím
   prístupu k digitálnemu obsahu (online kurz, videozáznam, e-book) pred uplynutím 14-
   dennej lehoty stráca právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle zákona o ochrane
   spotrebiteľa pri predaji na diaľku, nakoľko plnenie začalo s jeho výslovným súhlasom.
3. Storno podmienky pre semináre a konzultácie:
   o Zrušenie účasti viac ako 5 dní pred konaním: vrátenie 100 % sumy.
   o Zrušenie účasti menej ako 5 dní pred konaním: storno poplatok vo
   výške 100 % z ceny, ak Kupujúci za seba nezabezpečí náhradníka.

Článok 6 – Zodpovednosť a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že služby a produkty budú poskytnuté v deklarovanej
   kvalite a v súlade s popisom.
2. Reklamácie je možné uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese Predávajúceho.
   Predávajúci rozhodne o reklamácii bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

Tento dokument nadobúda platnosť a účinnosť dňom 21. 05. 2026.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmeny a aktualizácie tohto dokumentu v nadväznosti
na zmeny legislatívy.